VinaPhone xin gửi tới quý khách các đầu số là Hotline của nhà mạng, trong trường hợp về thắc mắc thông tin dịch vụ, gói cước, chương trình khuyến mại hay bất cứ góp ý nào với nhà mạng

1. Tổng đài 18001166

Tổng đài Internet – Truyền hình. Nhánh 1 và 3 hỗ trợ 24/7, nhánh 2 hỗ trợ từ 7-21h (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
– Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ.
– Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ
– Nhánh 3: Khiếu nại và CSKH

2. Tổng đài 18001091

Tổng đài Di động hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) Từ tháng 06/2021, tổng đài 18001091 cập nhật chức năng của các nhánh hỗ trợ khách hàng như sau:
– Nhánh 1: Tư vấn sử dụng Dịch vụ, sản phẩm, chính sách CSKH, báo khóa máy khẩn cấp và các vấn đề về SIM thẻ.
– Nhánh 2: Phản ánh khiếu nại về chất lượng SP, DV, mạng lưới, cước phí và tin nhắn rác.
– Nhánh 3: Hướng dẫn sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money và dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.
– Nhánh 4: Hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD.

3. Tổng đài 18001260

Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ CNTT và Dịch vụ số Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

– Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ công nghệ thông tin(VnEdu, chữ ký số, BHXH, Hóa đơn điện tử….)

+ Nhánh 9: Gặp tổng đài viên Báo lỗi trực tiếp đang gặp phải.

– Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng,VNPT tracking.

– Nhánh 3: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ truyền số liệu, truyền hình, thoại doanh nghiệp.

Hoặc quý khách có thể yêu cầu báo hỏng tại đây để nhân viên VNPT hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất.